INFORMATII LIVRARE
MODALITATEA DE LIVRARE
Pentru siguranta unui serviciu de calitate am optat pentru livrarea prin companiile de curierat rapid Cargus, Sameday, Fan Courier, Dragon Star Curier sau DPD, dumneavoastra putand opta pentru a primi produsele comandate la orice adresa din Romania. Livrarea se va face de luni până vineri, în intervalul orar 09:00-17:00*. ONLINE PARTNER SRL isi rezerva dreptul de a decide prin ce companie de curierat se va face livrarea, in functie de produsele comandate si zona de resedinta a cumparatorului. La confirmarea comenzii sau dupa confirmarea acesteia, cumparatorului i se va comunica prin ce companie de curierat se va face livrarea, avand atasat in contul de client numarul de AWB si compania de curierat.
Cumpărătorul este rugat să comunice o adresă de livrare unde poate fi găsit în acest interval orar, precum şi un număr de telefon la care să poată fi contactat de către curier.
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea certificatului si a facturii fiscale. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete le puteti face in momentul livrarii pe AWB (formularul de receptie specific companiei de curierat) sau se intocmeste un proces-verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
TERMENUL DE LIVRARE
In cazul produselor aflate in stoc, termenul standard de livrare este de 1-3 zile de la data plasarii comenzii pentru adresele aflate pe raza resedintelor de judet. Acest termen este valabil pentru zilele lucratoare. Pentru adresele aflate in afara razei resedintelor de judet (zone rurale), livrarea poate dura 2-4 zile lucratoare in functie de rutele stabilite in mod independent de catre fiecare companie de curierat.
In cazul in care produsele comandate nu sunt in stoc, vi se va comunica un nou termen de livrare.
Durata de livrare diferă în funcție de disponibilitatea produselor comandate: vă este comunicată în momentul plasării comenzii, dar și în email-urile de confirmare. ONLINE PARTNER SRL depune toate eforturile pentru a le livra în intervalul specificat.
*Intervalul de livrare poate varia în funcție de programul specific al companiei de curierat aleasă și nu poate fi controlat în mod direct de către echipa ONLINE PARTNER SRL.
COSTUL LIVRARII
Costul livrarii este calculat automat in functie de greutatea produselor, de modalitatea de plata si de eventualele promotii care se refera la transport. De regula, costul livrarii este de 30 lei/colet.
In cazul in care Cumparatorul, dupa confirmarea comenzii si primirea emailului de confirmare a comenzii, refuza coletul in mod nejustificat, va plati costul livrarii tur-retur (60 lei). Plata transportului se va efectua in baza unei facturi de transport emisa de catre ONLINE PARTNER SRL si transmisa Cumparatorului in termen de 3 zile de la data primirii confirmarii de refuz.
SITUATII SPECIALE
Termenul de livrare poate suferi intarzieri, in situatii aparute independent de participarea ONLINE PARTNER SRL sau a companiei de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un reprezentant al departamentului de vanzari va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.
Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 1000 lei.